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职工诉求热线真诚倾听职工呼声

页面功能 【 字体: 】 编辑:金钱豹vip贵宾  时间:2012-5-14 11:41:34

      “感谢各级组织和企业领导对生活困难职工的关怀,五一前分企业就把慰问款发给了大家。”“我认为企业企业精神宣传力度还应该再大些,特别是运输一线很多空白场地可以利用起来。”近日,中铁集装箱运输有限责任企业接线员小江对记者说:“自企业开展服务职工在基层活动以来,每天都要接到好几个类似的电话,通过实打实、心贴心的交流,感觉企业与一线职工的联系更多了,距离更近了,感情更深了。”

  中铁集装箱企业工会在深入开展服务职工在基层活动中,充分发挥职工诉求热线76644的作用,切实架起紧密联系群众、解决职工诉求的又一桥梁。

  为及时掌握职工所思所想,该企业进一步完善职工诉求热线工作制度,确保24小时有人接听、记录;对接线员进行了专题培训,规范了他们的服务用语,明确了其工作职责;广泛开启民智,认真分析广大职工的合理化建议,切实增强了企业各项决策的针对性和实效性。

  这个企业进一步完善热线诉求情况通报制度,及时向企业领导汇报职工群众的各类合理诉求,积极协调有关部门共同参与,针对各类工作依法、及时解答,并定期向诉求人反馈处理意见和结果,形成闭环管理。


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